Confidentialité et cookies

Hostal Forum Tarragona (ci-après « Nous » ou « Notre ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité présente les pratiques de Hostal Forum Tarragona
Concernant les informations collectées auprès des utilisateurs qui accèdent au site web https://www.forumtarragona.com/ (ci-après le « Site web ») ou qui partagent leurs informations personnelles avec nous. Cette politique inclut également des informations sur les cookies. Les politiques suivantes ont été établies pour protéger la vie privée des utilisateurs et garantir que leurs informations personnelles sont traitées de manière sûre et responsable. Nous vous invitons à lire et à consulter cette déclaration de confidentialité afin de vous tenir informé(e) des dernières pratiques en vigueur dans le cadre de nos politiques de confidentialité.

Politique de traitement des données personnelles

Les données que nous collectons

Nous collectons deux types de données auprès de nos utilisateurs :

• Informations générales. Le premier type de données est constitué d'informations non divulguées et non identifiables que nous pouvons collecter ou demander lors de votre utilisation du site web. Nous ne sommes pas autorisés à connaître l'identité des utilisateurs dont les informations non personnelles ont été collectées. Ces informations peuvent inclure des informations techniques et d'utilisation agrégées envoyées depuis votre appareil, y compris des informations logicielles et matérielles (telles que le type de navigateur et le système d'exploitation de votre appareil, les préférences linguistiques et la date et l'heure d'accès, entre autres) collectées afin d'améliorer le fonctionnement de notre site web. Nous pouvons également collecter des informations sur votre activité sur le site web (pages consultées, navigation en ligne, nombre de clics, actions, etc.).

• Informations personnelles. Le deuxième type de données est constitué d'informations personnelles, également appelées informations permettant l'identification d'une personne ou qui, moyennant des efforts raisonnables, permettraient l'identification de personnes ou de personnes concernées. Ces informations comprennent :

• Informations sur l'appareil : nous collectons des données personnelles à partir de votre appareil, y compris la géolocalisation, l'adresse IP, les identifiants uniques (tels que l'adresse MAC et l'UUID) et d'autres informations liées à votre activité sur le site Web.
• Informations d'inscription : Lorsque vous vous abonnez à des newsletters ou à du matériel d'information sur notre site Web, des informations telles que votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail vous seront demandées.
• Coordonnées : Lorsque vous ajoutez vos informations au formulaire Contactez-nous sur notre site Web, des informations telles que votre prénom et votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail vous seront demandées.
• Informations de réservation : Lorsque vous effectuez une réservation en ligne via notre moteur de réservation, des informations telles que : prénom et nom, coordonnées, données de géolocalisation et informations financières vous seront demandées.

Nous recevons vos informations personnelles de diverses sources :

Utilisation des données

Les données collectées pourraient être utilisées pour :

• Créer et tenir à jour des dossiers internes ;
• Envoyer des notifications sur nos services, fournir des informations techniques et répondre aux questions que les utilisateurs peuvent avoir sur le service client ;
• Envoyer périodiquement des e-mails promotionnels sur les nouveaux produits, les offres spéciales et d’autres informations que nous considérons susceptibles de vous intéresser ;
• Proposer de la publicité lorsque vous utilisez notre site Web (voir plus d’informations sous « Publicité ») ;
• Commercialiser nos produits (voir plus d’informations dans « Marketing ») ;
• Personnalisez le site Web en fonction de vos intérêts ;
• Effectuer les travaux statistiques et analytiques nécessaires à l’amélioration de la qualité du site Web.

Publicités

Nous pouvons utiliser des technologies publicitaires tierces pour vous proposer des publicités lorsque vous accédez au site web. Ces technologies collectent vos informations relatives à votre utilisation des services afin de vous proposer des publicités (en ajoutant des cookies tiers à votre navigation web).

Commercialisation

Nous ou des sous-traitants/fournisseurs tiers pouvons utiliser vos informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, etc., pour vous fournir du matériel promotionnel lié à nos services qui, selon nous, pourrait vous intéresser.

Par respect pour votre vie privée, nous inclurons dans les supports promotionnels que nous vous enverrons la possibilité de vous désabonner de nos offres marketing ou commerciales. Si vous demandez à vous désabonner, nous supprimerons votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone de nos listes de diffusion marketing.



N'oubliez pas que même si vous choisissez de ne plus recevoir d'e-mails marketing de notre part, nous pouvons néanmoins vous envoyer d'autres communications importantes par e-mail sans possibilité de désinscription. Ces communications peuvent inclure des annonces de service client ou des informations administratives.

Informations partagées avec des tiers

Nous ne louerons, ne vendrons ni ne partagerons jamais les informations utilisateur avec des tiers, sauf dans les cas décrits dans la présente Politique de confidentialité. Dans certaines circonstances limitées, nous pouvons partager vos informations sensibles, notamment :

• Prestataires de services/entrepreneurs tiers : Nous pouvons partager des informations personnelles avec des tiers impliqués dans la prestation de services. Ces tiers ne seront autorisés à utiliser vos informations personnelles qu'aux fins indiquées et ne pourront les divulguer à d'autres parties, sauf à notre entière discrétion et conformément à la présente Politique de confidentialité.
• Autorités légales et réglementaires : Nous pouvons partager les informations personnelles de nos utilisateurs avec les autorités légales et réglementaires et/ou des tiers lorsque la loi l'exige, lorsque cela est nécessaire pour nous permettre d'exercer nos droits légaux, de respecter nos obligations légales ou lorsque cela est nécessaire pour prévenir des activités illégales ou protéger la sécurité ou l'intégrité de toute personne.
• Transactions financières : En cas de vente, de fusion ou de transfert de tout ou partie de notre entreprise, nous pourrions être amenés à transférer vos informations personnelles dans le cadre de cette transition. Nous pourrions également transférer vos informations personnelles aux propriétaires des hôtels que nous gérons.

Droits des utilisateurs

Chaque utilisateur peut :

• Demandez la confirmation si vos données personnelles sont traitées ou non et l'accès à vos données personnelles collectées, ainsi qu'à des informations supplémentaires.
• Demandez une copie de vos informations personnelles que vous nous avez volontairement fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Demander la rectification de vos informations personnelles sous notre contrôle.
• Demandez la suppression de vos informations personnelles.
• Vous opposer ou contester notre traitement de vos informations personnelles.
• Demander une restriction sur notre traitement de vos informations personnelles.
• Déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle.

Toutefois, n’oubliez pas que ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à nos intérêts légitimes et à nos exigences réglementaires.

Rétention

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nous le jugerons nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos politiques. Les durées de conservation sont déterminées en fonction du type d'informations collectées et de leur finalité, des exigences applicables et de la nécessité de détruire les informations obsolètes ou inutilisées dans les plus brefs délais. Conformément à la réglementation en vigueur, nous pouvons conserver des enregistrements comprenant les informations personnelles des utilisateurs, les documents de création de compte, les communications et toute autre information requise par les lois et réglementations applicables. Nous pouvons rectifier, remplacer ou supprimer les informations incomplètes ou inexactes à tout moment et à notre entière discrétion.

Sécurité

Nous accordons une attention particulière à la mise en œuvre et au maintien de la sécurité du site web et des informations qu'il contient. Nous appliquons des procédures et des politiques conformes aux normes du secteur pour garantir la sécurité des informations que nous collectons et stockons et pour empêcher toute utilisation non autorisée de ces informations. Nous exigeons des tiers qu'ils se conforment à des exigences de sécurité similaires, conformément à la présente Politique de confidentialité. Bien que nous mettions en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les informations, nous déclinons toute responsabilité quant aux actes de quiconque accèderait à notre site web sans autorisation ou en abuserait, et nous ne garantissons pas, explicitement, implicitement ou autrement, que nous empêcherons un tel accès.

Déclaration relative aux cookies

Définition des cookies

Les cookies sont de petits fichiers d'information stockés sur le disque dur d'un ordinateur ou d'un appareil (ordinateur, tablette ou smartphone) par votre navigateur web. Très utiles, ils peuvent être utilisés à diverses fins. Parmi ces finalités, on peut citer une navigation plus efficace entre les pages web, l'activation automatique de certaines fonctionnalités, la mémorisation de vos préférences et la simplification de l'interaction entre chaque utilisateur et nos Services. Les cookies servent également à adapter les publicités à chaque utilisateur et à ses centres d'intérêt, et à compiler des informations statistiques sur l'utilisation de nos Services.

Types de cookies

Le site Web utilise les types de cookies suivants :

• Les cookies de session sont stockés temporairement pendant une session de navigation et permettent une utilisation normale du système. Ils sont supprimés de votre appareil lorsque vous fermez votre navigateur.
• Les « cookies permanents » sont des cookies lus par le site web. Ils sont stockés sur votre appareil pendant une durée déterminée et ne sont pas supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Ces cookies sont utilisés lorsque nous savons qu'un même utilisateur visite le site web à plusieurs reprises, par exemple pour nous permettre d'enregistrer vos préférences pour votre prochaine connexion ;
• Les « cookies tiers » sont d’autres services en ligne qui placent du contenu sur la page que vous visitez, par exemple des sociétés d’analyse externes qui surveillent et analysent votre accès au site Web.

Les cookies ne contiennent pas d'informations permettant de vous identifier personnellement, mais les informations personnelles que nous collectons peuvent être liées, par nous, aux données collectées et obtenues à partir des cookies.

Nous utilisons également un outil appelé « Google Analytics » pour collecter des informations sur votre utilisation du site web. Google Analytics collecte des informations telles que la fréquence d'accès des utilisateurs au site web, les pages consultées et d'autres informations. Ces informations sont utilisées uniquement pour améliorer notre site web et ses services. Google Analytics collecte l'adresse IP qui vous est attribuée à la date de votre visite, au lieu de votre nom et d'autres informations sensibles. Nous ne combinons pas les informations collectées via Google Analytics avec des informations sensibles. La capacité de Google à utiliser et partager les informations collectées par Google Analytics concernant vos visites sur ce site web est limitée par les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de Google.

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Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en paramétrant votre navigateur pour qu'il n'autorise pas les cookies ou en supprimant tous les cookies, en suivant les instructions de votre appareil. Cependant, si vous choisissez de désactiver les cookies, certaines fonctionnalités de notre site web pourraient ne pas fonctionner correctement et votre expérience en ligne pourrait être limitée.

Plus d'informations

Nous nous réservons le droit de modifier ou de réviser la présente Politique de confidentialité. Les modifications importantes entreront en vigueur dès leur publication. La dernière révision sera indiquée dans la section « Dernière révision ». Votre utilisation du site web, après notification de ces modifications, vaut acceptation des modifications apportées à notre Politique de confidentialité et votre consentement à les respecter.

Langue applicable : L'accord en langue espagnole sera le texte final et déterminant de cet accord, sans préjudice de la traduction de cet accord dans toute autre langue.

Si vous avez des questions générales sur le site Web ou sur les informations que nous collectons auprès de vous et sur la manière dont nous les utilisons, veuillez nous contacter à .

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